为加强中国服务的研究，提高服务的水平，共同推动市场健康规范发展快速门，搜狐卷帘门推出系列访谈策划，专访卷帘门行业售后服务方面处在前线的50名精英人士。通过他们的讲诉，在卷帘门刚刚进入千家万户的中国，呈现出一幅售后市场初期生态图。我国电动门数量以每年十几个百分点的速度增长，到2009年拥有电动门维修数量约为100万台。像任何交通工具一样，电动门在给人们节省时间和体力的同时，也不可避免地带来了一定的风险，要规避风险，就需要进一步加强对电动门的维护与保养、延长使用寿命、及时排除故障等问题。如果没有信息化应用的导入，这种维护工作是非常费时费力的。由于电动门的种类、用途、驱动、曳引方式、控制方式差别很大，各种电动门生产的故障往往不完全相同，因而必须对所使用的电动门作定期的检查和维修保养，一般情况下，电动门厂商会对自己售出的电动门提供12～24个月的免费维保，之后的维保就交给物管了。按规定维保员每次出去维修电动门必须有2人同行，但为了节省成本，小型电动门维修公司每次派维保员出去维修基本上只配备1人，只有大故障时才会再加配1人，造成维保人员超负荷工作这种状况的原因，除了小型电动门维修公司为了节省人力成本外，和行业内人员紧缺及电动门产品质量也有很大关系。